Handelsbetingelser

Home / Handelsbetingelser

Betaling

Soulaima Art v/Soulaima Gourani modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Soulaima Art v/Soulaima Gourani krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Soulaima Art v/Soulaima Gourani sørger for levering via email.

Reklamationsret på fysiske produkter.

Soulaima Art v/Soulaima Gourani yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Soulaima Art v/Soulaima Gourani indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Soulaima Art v/Soulaima Gourani returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Soulaima Art v/Soulaima Gourani
Hillerødgade 30A
2200 København N

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Soulaima Art v/Soulaima Gourani har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret fysiske produkter

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved køb af e-produkter (e-bøger, e-hæfter, video-kurser osv.)

Købte e-produkter er personlige og du må derfor ikke sælge den, udlåne den, give den væk eller på anden måde distribuere den.

Returretten frafalder når du downloader dit e-produkt.

Meddelelsen skal gives pr. mail på *protected email*. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Som udgangspunkt har du 14-dages fortrydelsesret, når du handler på nettet i EU.

Når du bestiller digitalt indhold, E-bøger, video-kurser, E-hæfter og andre downloadbare produkter ophøre fortrydelsesretten imidlertid, når du starter med at downloade.

Ved at acceptere handelsbetingelserne ved køb, anerkender du som køber at du er blevet gjort bekendt med at fortrydelsesrettens bortfald når download påbegyndes

__

Man skal ifølge forbrugeraftaleloven, have en fortrydelsesformular som kunderne modtager sammen med deres ordre / bestilling. Denne kan enten sendes fysisk med bestillingen eller indsætte i den mail kunden modtager, når de bestiller eller ordren afsendes.

Vi har lavet en standard fortrydelsesformular i Word, der kan hentes her: Fortrydelsesformular

Kontakt

Send os en mail og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Start typing and press Enter to search